Les Campagnes de Prospection Multicanal : Les fondamentaux & exemples
Introduction
Que vous soyez en vente, marketing, ou recrutement, prospecter devient de plus en plus difficile. On se demande toujours quel message envoyer, quand et comment.
Traditionnellement, on se limite à un canal. Un email par-ci, un appel par-là. Mais est-ce vraiment efficace?
Mais une stratégie multicanal rodée change la donne. Elles promettent non seulement de capturer l'attention de vos prospects sur différents canaux mais aussi de booster vos taux de réponse.
Qu'est-ce qu'une Campagne Multicanal ?
Une campagne multicanal se distingue par l'utilisation coordonnée de plusieurs plateformes de communication pour atteindre et interagir avec les prospects. Cette stratégie vise à optimiser chaque canal - qu'il s'agisse d'email, de réseaux sociaux comme LinkedIn, et d'appels téléphoniques - pour créer une série d'interactions harmonieuses et personnalisées. On peut utiliser d'autres canaux comme Twitter ou WhatsApp mais nous allons plutôt nous attarder sur ces 3 canaux : mailing, calling et Linkedin.
Quels sont les Avantages des Campagnes Multicanal ?
- Personnalisation pour chaque interactions : Les campagnes multicanal permettent une personnalisation de chaque message en fonction de vos prospects, ce qui permet une interaction humaine quasi authentique. En espaçant et en personnalisant chaque action, vous communiquez de façon plus naturelle et engageante.
- Augmentation des Taux de Réponse : Vous multipliez les points de contact avec les prospects, augmentant ainsi vos chances de capturer leur attention et de recevoir une réponse.
- Création d'un Climat de Confiance : Les interactions répétées sur les différents canaux aident à construire une première relation de confiance avec vos prospects. En restant visible sans être envahissant, vous renforcez votre crédibilité (tant en tant qu'entreprise mais surtout de personne) et établissez une présence rassurante et constante dans l'esprit du prospect.
Comment mettre en place une Campagne Multicanal Efficace ?
Pour tirer pleinement parti des avantages des campagnes multicanal, une planification et une exécution soignées sont essentielles. Voici quelques étapes clés à suivre :
- Analyse de vos prospects et de leurs préférences : Utilisez une stratégie Account-Based Marketing. Analysez votre type de client idéal (ICP) et votre buyer persona constitue 50% d'une conversion réussie. Cela comprend également la compréhension des canaux préférés de vos clients potentiels.
- Personnalisation de vos points de contact (message Linkedin, mail, appel...) : Adaptez le contenu et le ton de vos messages en fonction du prospect. On n'approche pas une start-up tech de la même façon qu'un client grand compte ou qu'un petit restaurant en Provence. Utilisez un maximum de balises de personnalisation : {{firstname}}, {{icebreaker}}, {{companyName}}...
- Planification des Séquences de Contact : Organisez vos interactions de manière stratégique, en espaçant les messages pour éviter la saturation tout en maintenant une présence régulière. Cette temporisation contribue à une perception plus naturelle et moins intrusive de la part du prospect.
- Suivi et Ajustement : Analysez les réponses et l'engagement générés par vos campagnes en A/B testant : on teste deux campagnes en même temps pour voir quel est la plus perfomante. Suivi la data et vos chiffres de près pour augmenter votre taux de conversion.
